4月26日　～27日，到广西进行考察调研的武汉大学质量发展战略研究院程虹院长一行3人应邀访柳。在柳期间，考察调研组分别与柳州市质监局、柳州市政府经济发展研究中心以及柳州两面针股份有限公司、柳州金嗓子喉宝公司的负责人和业务干部进行了座谈，并参观了柳州两面针股份有限公司。　　

座谈会上，柳州市质监局局长黄宝临向程虹院长一行介绍了柳州市质监工作的现状，重点介绍了柳州市质监局结合柳州市工业经济的特点采取的一系列有针对性的工作措施。柳州是区域性工业制造中心、区域性的商贸和物流中心，是广西率先实现工业化的示范城市，柳州市质监局在自治区质监局、柳州市委市政府的领导下，积极开展质量兴市、质量兴县工作，以品牌成长全面推动柳州市的工业发展，以品牌战略拉动全市工业经济增长，截止2007年底，名牌产品对工业总产值增长的贡献率已达31.33%，品牌战略取得了显著成效。2009年，为应对世界范围的金融“海啸”，柳州市委市政府提出了如何以质量为突破口，打开思路以质取胜的新课题，柳州市质监部门也面临着如何将现代质量管理的数理统计分析应用于实际工作中，全面提升质量宏观管理水平，更科学的为经济建设保驾护航的课题。
      

柳州市政府经济发展研究中心主任谢明洋博士后在座谈会上也提出了工业开发区的建设对当地经济发展的重要性，以及柳州市新兴产业的选择和培育等课题。　　

柳州两面针股份有限公司的总裁林钻煌在介绍两面针公司的发展史时强调，质量是企业的生命。二十多年来，两面针公司的全面质量管理体系一直严格稳定的运行，经过3次重大技术改造后，现生产的牙膏已达到世界最顶级的水平，并通过美国FDA认证。企业目前急待研究解决的是如何以快速创新品种来满足市场需求的课题。
      

在座谈会上，武汉大学质量发展战略研究院考察调研组就以上课题进行了初步探讨，并介绍了武汉大学质量发展战略研究院目前正在进行科研的质量评价体系、顾客满意度评价体系，同时介绍了目前柳州市质监系统在武汉大学就读硕士研究生的3名在职人员学习和研究的情况。程虹院长表示，此次访柳收获颇丰，感受到了柳州市工业发展的清晰思路，也对柳州市质监局通过质量兴市、质量兴县工作推动经济发展表示赞赏，武汉大学质量发展战略研究院将积极支持柳州市质监局对高端人才的培养，同时乐于把柳州市质监局在质量信息的收集分析、质量评价指数等方面的工作作为样本和课题来进行研究探讨。对于柳州两面针股份有限公司这样的品牌企业，通过提升对顾客满意度的统计分析水平，以基于顾客满意度的质量管理和质量创新有效的提升企业的质量管理水平将是企业发展的必由之路。